교환/반품이 불가능한 경우

- 고객에게 책임이 있는 사유로 제품이 멸실되거나 훼손된 경우(제품내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

- 고객의 사용 또는 일부 소비로 제품 가치가 현저히 감소한 경우

- 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 제품 가치가 현저히 감소한 경우

- 제품의 겉포장이 손상되거나 분실한 경우

- 오배송된 상품이라도 제품을 사용하였을 경우

- 복제가 가능한 제품의 포장을 훼손한 경우

- 고객의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 제품 또는 이와 유사한 제품에 대하여 청약철회등을 인정하는 경우 통신판매업자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 고객의 서면(전자문서 포함)에 의한 동의를 받은 경우

- 부작용으로 인한 교환 및 반품 요청 시 피부과 진단서가 제출되지 않은 경우

- 부작용으로 인한 교환 및 반품 요청시 배송일로부터 20일이 지난 경우

- 왕복 배송비 5,000원이 동봉되지 않은 경우

불만처리 및 분쟁해결

- 교환/반품/대금 환불 등에 대한 문의사항 및 불만처리 요청은 [02-415-0429] 혹은 1:1 고객문의 게시판을 이용하세요.

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- 트러블에 의한 반품 시 내용물이 2/3이상 남은 경우에 한해 의사의 소견서를 첨부해야 하며 기타 제반 비용은 고객님이 부담하셔야 합니다

- 상품 불량 및 트러블로 인한 교환 및 반품(환불)은 전자상거래법에 의거, 주문 날짜로부터 30일이 지나면 반품 및 환불이 불가합니다.